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이 자료는 "공공누리" 제1유형:출처표시 조건에 따라 이용할 수 있습니다.□ 부산119안전체험관(체험관장 정홍영)은 올해 진행한 2025년 체험관 이용만족도 설문조사 결과를 바탕으로 방문객 의견을 적극 반영한 운영 개선에 나설 계획이라고 10일 밝혔다.
□ 이번 조사는 체험관을 이용한 시민들의 의견을 수렴해 서비스 품질을 높이고 불편사항을 해소하기 위해 실시된 것으로, 대부분의 방문객이 체험 전반에 대해 긍정적으로 평가했으며, 직원 친절도와 교수요원의 전문성에 대해서도 높은 만족을 보였다.
□ 한편, 설문을 통해 ▲편의시설 확충 ▲미취학 아동 대상 프로그램 확대 등 다양한 의견이 많았다.
□ 체험관은 이러한 의견을 반영하여 편의시설 개선 가능 항목부터 단계적으로 정비하고, 혼잡 시간대 주차 불편을 줄이기 위한 운영 방식 보완, 체험 난이도와 구성의 다양화 등 실질적인 개선조치를 추진할 예정이다.
□ 정홍영 체험관장은 “방문객 한 분 한 분의 의견이 체험관 운영을 더 나아지게 만드는 가장 중요한 자산”이라며 “시민이 체감할 수 있는 개선을 최우선으로 추진해 안전교육의 품질을 한 단계 더 높이겠다.”고 말했다.