우선 예약 및 체험 하는 과정에서 불편을 드린점 매우 죄송하게 생각합니다.

의견주신 점을 참고하여 혼선이 생기지 않고 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

문의주신 내용 답변드립니다.

1.체험가능인원변경일자 안내배너 필요(확실히 인지할수있게 좀 컸으면 좋겠습니다. 가능연도출생이 아니면 아예 신청이 안되면 이런일도 없겠다는 생각도 듭니다.

답변: 현재 홈페이지 체험운영안내 배너에 새싹안전마을(19~21년생 미취학아동) *2025.1.1.기준 안내중(상단 첨부파일 참고)에 있으며 혼선을 방지하기 위해 체험 신청일 전날 미리 예약 체험객에게 출생연도 및 체험 관련 문자를 보내고 있습니다. 가능연도 출생일이 아니면 신청이 안되게 하는것은 프로그램 관리자와 협의하여 가능한지 확인해보겠습니다. 현재는 체험안내 탭 - 새싹안전마을 탭, 예약 탭 - 이용안내 탭 에서 확인가능합니다.

2.응대해주시는 분께서 물론 바쁘시겠지만 조금만 친절하게 대해주시면 감사하겠네요..자동안내멘트에는 저희가 친절하게 문의해달라는 멘트가 나오는데..바쁘신건이해하지만..솔직히 저는 한번도 가본적이없지만 앞으로도 이곳은 가고싶은생각이 들지않을것같습니다..

답변: 많은 체험객을 응대중에 본의아니게 불편함을 드린점 죄송하게 생각하며 직원에게 공유하여 더 나은 서비스를 제공할수 있도록 개선하겠습니다.